# Preguntas frecuentes > Respuestas breves y honestas a las preguntas habituales sobre Mitiga: plazos, datos, IA, ERP, soporte y precios. - **Canónica**: - **Última actualización**: 2026-05-11 --- ## Sobre el primer contacto ### ¿La sesión de diagnóstico es realmente gratuita? Sí. Duración orientativa: 45–60 minutos por videollamada o presencial en Córdoba. Sin compromiso de contratación y sin "letra pequeña". Si no encajamos, lo decimos en esa misma sesión. ### ¿Qué necesito tener preparado? Una idea aproximada de qué te molesta del estado actual y, si es posible, ejemplos concretos (un proceso, un documento, un caso). No hace falta documentación formal. ### ¿Dónde tenéis sede? Córdoba (Andalucía, España), en el Parque Tecnológico de Córdoba. Trabajamos en remoto con toda España y en presencial habitualmente en Andalucía (Córdoba, Sevilla, Málaga, Jaén, Granada, Almería, Cádiz, Huelva), Madrid y Extremadura. --- ## Sobre plazos y precios ### ¿Cuánto tarda un proyecto típico? Depende mucho del alcance. Como referencia: - Diagnóstico: 1–3 semanas. - Plan: 1–2 semanas. - Iteración de implantación: 2–6 semanas. Preferimos entregar valor cada pocas semanas en vez de un "big bang" de 12 meses. ### ¿Cómo se factura? Por bloques cerrados acordados en la propuesta (no por horas indefinidas), salvo el acompañamiento posterior que puede ser por bono o por mantenimiento mensual. ### ¿Trabajáis con presupuestos pequeños? Sí. Hay iniciativas que requieren mucha inversión y otras que se pueden cerrar con un alcance pequeño y muy claro. La sesión de diagnóstico sirve para ver qué es realista. --- ## Sobre los datos ### ¿Dónde quedan mis datos si trabajamos con IA? Por defecto buscamos arquitecturas donde los datos del cliente **no se usan para entrenar modelos de terceros** y, cuando es posible, donde la inferencia ocurre en infraestructura controlada por el cliente o por Mitiga. ### ¿Mis datos viajan a EE. UU.? Solo si el caso concreto lo requiere y el cliente lo acepta de forma explícita. Por defecto preferimos servicios europeos o infraestructura propia. ### ¿Y si más adelante quiero dejar Mitiga? Todo lo que construimos se entrega: código (cuando hay desarrollo), documentación, configuración y base de datos. La idea es que el cliente tenga **independencia real**, no dependencia camuflada. --- ## Sobre IA ### ¿Recomendáis usar ChatGPT / Claude / Gemini / IA generativa para todo? No. Recomendamos IA donde haya un caso medible. Hay tareas donde un script tradicional o un buen formulario son más eficientes, baratos y trazables que un LLM. ### ¿Sustituís personas con IA? Trabajamos para que **personas hagan mejor su trabajo**. Cuando un cambio implica reducción de tareas manuales, lo decimos abiertamente y proponemos cómo se reorganiza el equipo, pero no firmamos proyectos cuyo único objetivo sea recortar personal sin más. ### ¿Cómo se controla que la IA no se equivoque? Cada caso define una métrica, un umbral de confianza y, donde el riesgo lo exige, revisión humana antes de aplicar la decisión. Eso se documenta y se monitoriza en el tiempo. --- ## Sobre ERP ### ¿Por qué FacturaScripts y no [otro ERP conocido]? FacturaScripts es uno de los ERP libres más maduros del ecosistema PHP, fácil de extender mediante plugins y con coste asumible. No es el único: si el cliente tiene mejor encaje con otra solución, se evalúa. Lo importante es que sea libre, mantenible y controlable. ### ¿Puedo migrar desde mi ERP actual? En la mayoría de casos sí, aunque la facilidad depende del sistema actual. Lo evaluamos en el diagnóstico. ### ¿Puedo combinar el ERP con automatizaciones de IA? Sí, es habitual. Por ejemplo: OCR de facturas que entran al ERP, asistentes que consultan datos del ERP para responder al equipo, o clasificadores que sugieren cuentas contables. --- ## Sobre soporte ### ¿Ofrecéis soporte continuo? Sí, opcional. Lo más habitual es un bono mensual o una bolsa de horas, con tiempos de respuesta definidos según criticidad. ### ¿Y si tengo una emergencia? El soporte estándar es en horario laboral (lunes a viernes). Si un caso requiere cobertura 24/7 se acuerda explícitamente en contrato. --- ## ¿No está aquí tu pregunta? Escribe a `info@mitiga.es` o usa el formulario de contacto: