15 preguntas · 4 categorías
Preguntas frecuentes.
Las dudas más habituales antes de una primera conversación. Si la tuya no está aquí, escríbenos a servicios@mitiga.es.
Las preguntas que recibes a menudo dicen mucho más de tu trabajo que tu propio discurso. Estas son las nuestras: las contestamos sin matizar nada.
— Por qué esta FAQ existe
Sobre Mitiga
Quiénes somos y cómo trabajamos.
¿Qué hace Mitiga exactamente?
Consultoría de procesos, automatización con IA aplicada e implantación de soluciones (ERP, CRM, BPM, gestor documental) sobre software libre. Empezamos siempre por entender tu negocio antes de proponer tecnología.
¿Trabajáis fuera de Córdoba?
Sí. Tenemos sede en Córdoba pero trabajamos con clientes de toda España, principalmente por videollamada con visitas puntuales cuando tiene sentido.
¿Aceptáis NDA / acuerdos de confidencialidad?
Sí, como norma. Para proyectos con datos delicados es lo primero que firmamos.
Diagnóstico, plazos y precio
Cómo es la primera conversación y qué viene después.
¿Qué incluye el diagnóstico inicial?
Una sesión de 45–60 minutos donde escuchamos tu situación, identificamos contigo dónde duele de verdad y te damos una primera valoración honesta. Si vemos encaje, te proponemos un diagnóstico extendido (de pago) que entrega un plan accionable.
¿El diagnóstico es gratuito?
Sí: la sesión inicial es gratuita y sin compromiso. Si decidimos juntos profundizar, el diagnóstico extendido tiene precio cerrado y entregables concretos. Si después contratas la implementación, su coste se descuenta del proyecto.
¿Cuánto tarda una implantación?
Depende del alcance. Un módulo concreto sobre un sistema ya operativo: 4–8 semanas. Una implantación amplia con migración desde cero: 3–6 meses. Lo importante: trabajamos por iteraciones cortas, así que ves valor a partir de la semana 4.
¿Qué ocurre si después del diagnóstico no vemos ahorro claro?
Te lo decimos. No insistimos en proyectos que no vamos a poder defender ante ti dentro de un año.
Tecnología, IA y formación
ERP, software libre, IA aplicada e integraciones.
¿Implantáis ERP?
Sí, sobre todo basados en software libre. Implantamos, adaptamos, integramos con tu stack actual, migramos desde sistemas existentes y formamos al equipo. Si lo que tienes ya funciona, te lo decimos: no recomendamos cambiar por cambiar.
¿Trabajáis con software libre?
Sí, es nuestro principio central. Software libre maduro, con comunidad activa y portabilidad real. No es ideología: es la única forma de garantizar que conservas el control del dato y de la solución a largo plazo.
¿Usáis IA generativa?
Sí, donde aporta valor medible: clasificación documental, asistentes internos sobre vuestra propia documentación, generación controlada de borradores, transcripción y análisis de reuniones, soporte de primera línea. Siempre con humano en el bucle cuando hay impacto en personas.
¿Podéis integraros con las herramientas que ya usamos?
Es lo habitual. Integramos con correo, calendario, almacenamiento (Drive, Nextcloud, OneDrive), banca, plataformas comerciales y herramientas internas. Cuando no existe API decente, somos transparentes sobre el coste de integración.
¿Os ocupáis de la formación al equipo?
Sí. La formación práctica al equipo que va a usar las herramientas está dentro de cualquier proyecto serio. Sin formación, la mejor implantación se cae en seis meses.
Datos, privacidad y portabilidad
Qué pasa con tus datos en cada momento.
¿Dónde se alojan los datos?
Donde decidas: tu servidor, tu nube, infraestructura en España o EEE, o nuestra propia infraestructura. Lo importante es que la decisión sea explícita y trazable, no por defecto.
¿Puedo llevarme mis datos si dejo de trabajar con vosotros?
Sí, siempre. Forma parte del contrato: exportación en formatos estándar, documentación del sistema y, si hace falta, traspaso ordenado a otro proveedor.
¿Cómo gestionáis los datos personales y la privacidad?
Aplicamos minimización: solo recogemos lo que necesitamos. No usamos los datos de cliente para entrenar modelos. Trabajamos sobre RGPD y, cuando hay datos sensibles, recomendamos auditoría legal específica antes de avanzar.
¿Tienes una pregunta concreta sobre tu caso?
Te respondemos por email en menos de 24 horas, o concertamos una llamada si prefieres hablar.
¿Prefieres llamar? +34 857 70 99 95